流行りの「サポート詐欺」にご注意を！

こういったサポートのお仕事をしていますと流行り(?)と言えばいいのでしょうか、

「突然警告画面が表示された」

「パソコンから大きな警告音が鳴り続ける」

「Microsoftに電話してくださいと表示された」

といったご相談をいただくことがよくあります。特にここ数年は顕著に増えています。

これは「サポート詐欺」と呼ばれる手口で、全国的に被害が発生しています。

普段パソコンを利用している方であれば誰でも遭遇する可能性があり、特にパソコンに詳しくない方やご高齢の方が被害に遭いやすい傾向があります。

今回はサポート詐欺の特徴と、表示されたときの対処方法についてご紹介します。

サポート詐欺とは？

サポート詐欺とは、インターネット閲覧中に偽の警告画面を表示し、利用者を不安にさせて電話をかけさせる詐欺です。

画面には、

・ウイルスに感染しました

・パソコンがロックされました

・個人情報が流出しています

・今すぐサポートへ連絡してください

などの警告が表示されます。

さらに大音量の警告音や音声案内が流れ、利用者を焦らせるケースもあります。

しかし、これらの表示のほとんどは偽物です。

実際にはパソコンが感染していない場合も多く、利用者を騙してお金を支払わせることが目的です。

こんな画面が表示されたら要注意です

サポート詐欺の画面には共通した特徴があります。

・突然全画面表示になる

・ブラウザを閉じられなくなる

・電話番号が表示される

・MicrosoftやAppleのロゴが表示される

・警告音や音声が流れる

・「今すぐ電話してください」と表示される

正規のMicrosoftやAppleが突然電話を要求することはありません。

電話番号が表示されていても、絶対に連絡しないようにしてください。

電話をしてしまうとどうなるの？

表示された番号へ電話をかけると、

・遠隔操作ソフトのインストールを要求される

・パソコンの操作を勝手に行われる

・サポート料金を請求される

・クレジットカード情報を求められる

といった被害につながる可能性があります。

場合によっては数万円から数十万円の請求を受けるケースもあります。

また、一度情報を渡してしまうと、その後も別の詐欺の標的になることがあります。

表示されたときの対処方法

警告画面が表示されても慌てる必要はありません。

まずは、

・電話をかけない

・表示されたボタンを押さない

・個人情報を入力しない

ことが重要です。

ブラウザを閉じられる場合は閉じてください。

閉じられない場合は、

・タスクマネージャーからブラウザを終了する

・パソコンを再起動する

ことで解消できるケースがほとんどです。

心配な場合はご相談ください

「本当に感染していないか不安」

「電話してしまった」

「遠隔操作ソフトを入れてしまった」

「電源が切れない」

という場合でもご相談ください。

早めに対応することで被害を最小限に抑えられる可能性があります。

セキグチエンジニアリングでは、

・サポート詐欺被害の確認

・ウイルスチェック

・遠隔操作ソフトの削除

・セキュリティ点検

・各種設定の見直し

などに対応しております。

怪しいと思ったら一人で悩まずご相談ください

サポート詐欺はパソコンに詳しい方でも驚いてしまうほど巧妙になっています。

「自分は大丈夫」と思っていても、突然表示される警告画面に不安になるのは当然です。

少しでも怪しいと感じた場合や判断に迷った場合は、一人で悩まずご相談ください。

被害を防ぐためには、慌てず冷静に対処することが何より大切です。