ネットが遅い・繋がらない

京都市右京区のお客様より、「以前からインターネットの速度が遅く、YouTubeなどの動画が途中で止まってしまうことが増えた。」とのご相談をいただきました。

さらに、時間帯によってはまったくインターネットに繋がらなくなることもあり、仕事や日常生活にも支障が出ているとのことでした。ご自身でWi-Fi中継機を導入されたものの改善しなかったため、原因を調べてほしいとのご依頼です。

インターネットが遅い、または繋がらない場合でも、原因が必ずしもパソコンにあるとは限りません。パソコン本体の設定や無線環境、回線設備など、さまざまな要因が考えられるため、まずは通信機器や接続状況を順番に確認しました。

調査の結果、ご使用中のWi-Fiルーターは10年以上前の機種で、古い通信規格（IEEE802.11 b/g/n）で動作していました。現在ご利用のスマートフォンやパソコンの性能に対して通信速度が十分ではなく、通信が不安定になる原因となっていました。

そこで最新のWi-Fiルーターへ交換し、お住まいの環境に合わせて通信設定を最適化しました。交換後は通信速度・接続の安定性ともに改善し、動画視聴やインターネット利用も問題なく行えることを確認しました。

当店ではパソコンの設定だけでなく、Wi-Fiルーターやネットワーク機器の点検・交換にも対応しております。「インターネットが遅い」「頻繁に切断される」「原因が分からない」といった症状でお困りの際も、お気軽にご相談ください。