Officeが突然「ライセンスのない製品」になる症状について
これまで問題なく使えていたMicrosoft Officeで、2026年9月24日頃から突然、
「ライセンス認証を求められるようになった」
「ライセンスのない製品と表示される」
「WordやExcelが起動できない」
「Office自体が消えたように見える」
といったトラブルが各地で報告されています。
特にOffice 2019、Office 2016、Office Home & Business Premiumなど、少し前の世代の買い切り版Officeを利用しているパソコンで報告が目立っています。9月24日には弊社でも、「Officeが消えた」「ライセンス認証を求められるようになった」といった問い合わせが急増しております。
現時点ではMicrosoftから今回の一連の症状について、原因を特定した公式発表は確認できていません。
そのため、慌ててOfficeを削除したり、別のOfficeを購入したりする前に、現在どのような状態になっているのかを確認することが重要です。
Officeのライセンス認証トラブルが多数発生しています
2026年9月24日頃から、Microsoft Officeを使用しているパソコンで、突然ライセンス認証に関するトラブルが発生したという報告が増えています。
代表的な症状としては、
- 「ライセンスのない製品」と表示される
- Officeのライセンス認証を求められる
- WordやExcelが編集できなくなる
- スタートメニューからOfficeが見つからなくなる
- Officeそのものがアンインストールされたような状態になる
といったものがあります。
Microsoftによると、Officeのライセンス認証に失敗すると「ライセンスのない製品」と表示され、Officeの多くの機能が無効になることがあります。 マイクロソフトサポート
今回の件では、それまで正常に使用できていたOfficeで突然こうした症状が発生したという報告が集中している点が特徴です。
主にOffice 2019・2016・2013などで報告されています
現在報告が多いのは、
- Microsoft Office 2019
- Microsoft Office 2016
- Office Home & Business Premium
- Office 2013世代の製品
など、比較的古い買い切り型Officeです。
ただし、すべてのパソコンで発生しているわけではなく、同じOfficeを使用していても問題なく利用できている場合もあります。
また、現時点ではOffice 2019や2016だけに限定された問題と断定できる状態でもありません。
弊社でも9月24日時点でOffice関連の問い合わせが急増しており、パソコンサポート各社からも同様の事例が報告されています。
「認証が外れた」と「Officeが消えた」は別の症状です
今回のトラブルで注意したいのが、
「Officeは残っているが、ライセンス認証だけが外れている」
ケースと、
「Officeそのものがパソコンから見つからなくなっている」
ケースがあることです。
ライセンス認証だけが外れている場合は、WordやExcelを起動すると「ライセンスのない製品」などの表示が出ます。
一方で、Officeそのものが削除されたような状態では、スタートメニューやインストール済みアプリの一覧からWordやExcelが見つからなくなることがあります。
この2つでは対応方法が異なります。
そのため、いきなり再インストールを行うのではなく、
「Officeアプリ自体が残っているのか」
「ライセンス認証だけが外れているのか」
を最初に確認することが重要です。
現時点では原因は確定していません
2026年9月25日時点で、今回の症状についてMicrosoftから原因を特定した公式情報は確認できていません。
Microsoftが公開している「最近のOfficeのインストールとライセンス認証に関する問題」のページにも、確認時点では今回の9月24日からの問題について明確な記載はありません。 マイクロソフトサポート
インターネット上では、
- Windows Updateとの関連
- Officeの更新との関連
- Microsoftアカウントへ長期間サインインしていないこと
- Microsoftアカウントの認証状態
- Officeのライセンス情報の再確認
など、さまざまな可能性が挙げられています。
ただし、これらは現段階では原因として確定したものではありません。
「Windows Updateが原因だった」などと断定できる状況ではないため、むやみに更新プログラムを削除することもおすすめできません。
プロダクトキーやMicrosoftアカウントを確認してください
Officeのライセンス認証を復旧する際には、使用しているOfficeによって、
- Officeのプロダクトキー
- Office購入時に使用したMicrosoftアカウント
- パソコン購入時に付属していたOfficeのライセンス情報
などが必要になる場合があります。
Microsoftも、Officeのライセンス認証トラブルが発生した場合は、まずOffice購入時に使用した正しいMicrosoftアカウントでサインインしているかを確認するよう案内しています。 マイクロソフトサポート
古いパソコンの場合、
「誰のMicrosoftアカウントでOfficeを登録したのか分からない」
「プロダクトキーカードを紛失してしまった」
というケースも少なくありません。
そのため、正常に動いているパソコンについても、Officeのライセンス情報やMicrosoftアカウントを一度確認しておくと安心です。
不用意な再インストールは避けた方が安全です
Officeが使えなくなると、
「一度アンインストールして入れ直せば直るのでは？」
と考えてしまうかもしれません。
実際に再インストールによって復旧したという事例もありますが、Officeを削除した後に、
「プロダクトキーが分からない」
「Microsoftアカウントが分からない」
「再インストール用のOfficeを入手できない」
という状態になると、かえって復旧が難しくなる場合があります。
また、Microsoftは通常のOfficeライセンス認証エラーについても、まず正しいアカウント、Officeの重複インストール、ライセンス状態などを確認した上で、必要に応じて修復や再インストールを行う手順を案内しています。 マイクロソフトサポート
そのため今回の症状でも、
「Officeが残っているか」
「どのOfficeが入っているか」
「ライセンス情報が確認できるか」
「MicrosoftアカウントにOfficeが登録されているか」
などを確認してから対応する方が安全です。
Officeが使えなくなったときはご相談ください
突然WordやExcelが使えなくなると、
「Officeが壊れたのか」
「Windows Updateが原因なのか」
「ライセンスを買い直す必要があるのか」
を利用者自身で判断するのは簡単ではありません。
特に今回のように、同じ時期に多数のパソコンで似た症状が発生している場合、通常のライセンス認証エラーとは異なる可能性もあります。
セキグチエンジニアリングでは、
「昨日まで使えていたOfficeが突然ライセンス認証を求めるようになった」
「WordやExcelに『ライセンスのない製品』と表示される」
「Officeのアイコンが消えてしまった」
「プロダクトキーはあるが再認証できない」
「Microsoftアカウントが分からない」
「再インストールしてよいのか判断できない」
といったOfficeのトラブルにも対応しています。
2026年9月24日頃から発生している今回のOfficeトラブルについても、今後Microsoftから新しい情報が公開される可能性があります。
Officeが突然使えなくなった場合は、慌てて削除や買い直しを行わず、現在のOfficeの状態やライセンス情報を確認した上で対応することをおすすめします。
お困りの場合は、お気軽にご相談ください。