【注意】BIGLOBE・@niftyメールが突然使えなくなった方へ
今まで使えていたメールが突然使えなくなっていませんか？
最近、「昨日まで使えていたメールが急に送受信できなくなった」というお問い合わせが増えています。
これはパソコンやスマートフォンの故障ではなく、BIGLOBEや@niftyで実施されているセキュリティ対策が原因となっているケースがあります。
各社からのお知らせによると、不正アクセスの影響により、一部のお客様のIDやメールパスワードが第三者へ漏えいした可能性が判明したため、安全確保のためメールパスワードなどの強制リセットが順次実施されています。
事前にメールなどで案内は送られていましたが、「迷惑メールだと思って見ていなかった」という方も少なくありません。
このような症状はありませんか？
昨日まで問題なく使えていたのに、
- Outlookなどのメールソフトで突然メールの送受信ができなくなった
- 「パスワードが違います」と表示される
- Webメールには入れるがメールソフトでは使えない
- BIGLOBEや@niftyのログインができない
このような場合は、今回のパスワードリセットの対象になっている可能性があります。
パスワードには種類があります
今回、多くのお客様が戸惑われている理由の一つが、パスワードの種類が複数あることです。
プロバイダによって名称は異なりますが、
- ログインパスワード
- メールパスワード
- BIGLOBEパスワード
など、それぞれ役割や名称が異なります。
「ログインはできるのにメールだけ使えない」「メールパスワードだけ変更が必要だった」というケースもあり、どのパスワードを変更すればよいのか判断が難しい場合があります。
パスワード変更後は設定変更も必要です
パスワードを変更しただけでは終わりではありません。
Outlookなどのメールソフトやスマートフォンには、以前のパスワードが保存されているため、新しいパスワードへ変更する再設定作業が必要になります。
この設定を行わない限り、メールの送受信はできません。
当店でも設定を承っています
「どのパスワードを変更すればいいかわからない」
「メールソフトの設定方法がわからない」
「家族が設定したので内容がわからない」
そのような場合でもご安心ください。
当店では、
- パスワード変更のお手伝い
- Outlookなどメールソフトの再設定
- スマートフォン・タブレットのメール設定
- メールが送受信できない原因の確認
まで対応しております。
「急にメールが使えなくなった」という場合は、慌てずまずはお問い合わせ・ご相談ください。迅速に対応いたします。